RUAG AG

Das Brand Language Manual als verständlicher Leitfaden

RUAG ist Technologiepartner der Schweizer Armee und leistet einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Rund 2’600 Mitarbeitende arbeiten an verschiedenen Standorten in der Schweiz sowie in drei Niederlassungen im Ausland. Dabei stehen Life-cycle Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Luft und Land im Vordergrund.

Herausforderung

Als Unternehmen im sicherheitsrelevanten Bereich hat RUAG hohe Ansprüche im Umgang mit den Anspruchsgruppen. Dabei gehört die Kommunikation zu den kritischen Erfolgsfaktoren. Der kommunikative Auftritt soll die Vision, die Werte und das Markenversprechen vermitteln und sprachlich erlebbar machen. Mithilfe eines Brand Language Manuals will RUAG zu einer einheitlichen, authentischen und auf die Interessen der Anspruchsgruppen ausgerichteten Kommunikation beitragen. Wie verbindet man also Normen mit einer individuellen Identität? Wie definiert man eigene Standards, die trotzdem einem zeitgemässen Schreiben entsprechen? Und müssen sie das überhaupt?

Lösung

Basierend auf der Kommunikationsstrategie von RUAG entwickelten wir die sprachliche Positionierung in Form eines Brand Language Manuals. Dabei betrachteten wir den Leitfaden von Anfang an als eigenständiges Kommunikationsmittel – die Mitarbeitenden sollen die Regeln nicht nur lesen, sondern auch gerne anwenden können. So weckten wir mit einem stimmigen Bezug zur Unternehmensidentität zuerst das Interesse und förderten anschliessend mit griffigen Formulierungen und klaren Aussagen die Identifikation. Die Erläuterungen zum Schreibstil und zu den Schreibregeln erweiterten wir mit konkreten Anwendungshinweisen (u.a. Negativ- und Positiv-Beispielen). Um nachhaltig eine authentische Sprache zu wahren, definierten wir das Brand Language Manual als ein laufendes Projekt und nicht als abgeschlossenes Regelwerk.

Interessiert an mehr Details zum Brand Language Manual? Hier geht es zu einem entsprechenden Blogartikel.